In the confusion someone pushed her against the wall and she hurt her shoulder.

confusion 是名词，来自动词 confuse（使困惑、使混乱），表示"混乱、困惑"的状态。前缀 con- 表示"一起"，词根 -fus- 表示"流、倒"，字面意思是"各种东西流到一起"，引申为"混乱"。