Customers can send damaged items back for a refund.

send 的意思是"发送、寄送"，在这里指将物品通过邮寄等方式送出。 back 在这里是副词，表示"返回原处"或"退回"。 send back 是一个常用短语，意思是"寄回、退回"，指将物品返还给原寄件人或商家。