How come the company decided to change its policy so abruptly?

how 是疑问副词，表示"如何、怎样"，用于询问方式或原因。 come 在这里不是字面的"来"的意思，而是与 how 搭配构成固定短语。 how come 是一个非正式的口语表达，相当于 why，意思是"为什么"，用于询问原因。