I'm afraid we can't fix your phone for free because it's no longer under guarantee.

guarantee 是名词，意思是"保证、担保"，指商家对商品质量或服务提供的承诺保障。 under guarantee 是一个固定搭配，表示"在保修期内"，指商品仍处于商家承诺的免费维修或更换的时间范围内。