住宿

预订与入住

确认预订、办理入住并了解住宿规则。

设施与客房需求

询问房间设施，索取用品并表达客房需求。

故障、投诉与换房

报告设施故障、噪音和卫生问题，并协商解决方案。

退房与费用

办理退房，核对账单、押金和额外费用。