People often complain about the distant service in large stores.

distant 是形容词，由名词 distance（距离）加上后缀 -ant 构成，本义是"有距离的、遥远的"，引申为"疏远的、冷淡的"。 在这个句子中，distant 用来形容服务态度，表示"不热情、冷淡的"。