Businesses should strive to improve the courtesy of their frontline staff.

### 解释 courtesy 是名词，来自古法语 "cortesie"，意思是"礼貌、礼仪、殷勤"。这个词强调对他人的尊重和体贴的行为举止，特别指在服务行业或正式场合中表现出的良好态度。