We've come to a point where we have forgotten how to read or talk to each other.

where 在这里是关系副词，引导定语从句，修饰前面的名词 point。where 在定语从句中表示"在某个地方/情况下"，这里指"在...的地步/情况下"。 这个结构表示"到了某个程度或阶段"，后面接具体的情况描述。