And if a dispute arose, he managed to solve it with great diplomacy and with the result that nobody in the end felt offended.

diplomacy 是名词，来自形容词 diplomatic（外交的、有策略的）。这个词源于希腊语 diploma（官方文件），后来演变为处理国际关系的艺术。 在句中指"外交手腕"，即巧妙处理人际关系或争议的技巧，强调在不冒犯他人的前提下解决问题的方式。