Banks need to take on board the views of their customers.

take 是动词，意思是"采取、接受"。 on 在这里是介词，表示"在...之上"或"关于"。 board 本义是"木板"，引申为"董事会"或"决策机构"。 take on board 是一个固定短语，意思是"认真考虑并接受（意见或建议）"。